O ATC

askblue Technology Center

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Excelência em Manutenção e Suporte a Aplicativos

No contexto de transformação digital cada vez maior, o tempo de inatividade de um aplicativo significa falhas nos serviços prestados, normalmente com danos à reputação para a marca e potenciais custos financeiros.
Por isso, é muito importante que as organizações adotem uma abordagem de manutenção preventiva.

Pensando nessa necessidade surge o askblue Technology Center (ATC), que conta atualmente com três centros neashore: Lisboa, Coimbra e Praia da Vitória no arquipélago dos Açores.
O centro ATC disponibiliza serviços de manutenção preventiva, evolutiva e corretiva em diversas tecnologias.

Disponibiliza ainda serviços de desenvolvimento de aplicativos com Foundation Teams e Application Managements (AMs).

Os serviços prestados são baseados em metodologias específicas, alinhadas com as melhores práticas de aumento de qualidade da entrega e de valor para o cliente, enriquecidas com anos de experiência nesse modelo de serviço.

Serviços ATC

Support

  • Suporte de primeira linha
  • Atendimento contínuo das 9h às 18h em dias úteis (endereço de e-mail e número de telefone)

Maintenance

  • Manutenção corretiva e evolutiva
  • Task-forces de manutenção de volume em evolução
  • Cálculo do esforço de uma determinada solicitação baseado em uma matriz de estimativa
  • Implementação após aprovação do cliente

Warranties

  • Assegurar a fase de garantia dos projetos de implementação desenvolvidos pela askblue

Hand-over

  • Processo de hand-over de aplicativos não desenvolvidos pela askblue

Contract Management

  • Relatório mensal de atividades